Director de Agencia de Viajes

El Director de Agencia de Viajes es el profesional responsable de la gestión de su organización, la agencia de viajes. Tendrá que utilizar campañas de marketing y establecer planes estratégicos para conseguir cumplir con los objetivos de su empresa. Para ello, deberá coordinar a todo el personal de la agencia con el fin de que todos sigan el rumbo adecuado para garantizar la continuidad de la agencia.
En ocasiones, deberá tratar directamente con los clientes, sobre todo cuando estos se muestran descontentos por algunos de los servicios o tengan demandas especiales o complejas.

¿Quieres conocer las competencias para este puesto de trabajo?

Debido a la comunicación constante y directa con los clientes, el director al igual que el resto del personal de las agencias de viajes debe poseer habilidades interpersonales, además éste debe tener conocimientos sobre management y gestión empresarial, ya que tendrá que coordinar y planificar a todo el personal a su cargo.

La evolución del sector con la aparición de internet, ha dejado a éste algo obsoleto. Esto se debe a que gracias al uso de internet, los clientes optan por lo que podemos definir con el “resérvelo ústed mismo”, dando lugar a la eliminación de intermediarios tradicionales como las agencias de viaje. Es por ello, que cada vez más las agencias tradicionales tratan de especializarse.