Director de Hotel

El Director de Hotel es el profesional encargado de gestionar, organizar, dirigir, coordinar y planificar todas las acciones, áreas y servicios que ofrece un establecimiento hotelero, con el fin de garantizar que los huéspedes estén satisfechos. Además de aumentar la satisfacción de sus clientes, deberá conseguir que su hotel mejore la imagen y eleve su posicionamiento.
Para conseguir todo lo comentado anteriormente, el Director de Hotel tendrá que supervisar todas las áreas de su hotel, es decir, el alojamiento, la restauración, el marketing, la animación y demás departamentos que compongan el establecimiento.
El Director de Hotel es el máximo responsable del mismo, siendo la imagen representativa de éste en eventos, actos y presentaciones.

¿Quieres conocer las competencias para este puesto de trabajo?

Uno de los aspectos que caracteriza al director de hotel es la polivalencia, este debe controlar todos los aspectos de su establecimientos y por tanto debe tener conocimientos de todos ellos. Una habilidad destacable de los directores de hotel, es la atención al cliente, sus huéspedes y la satisfacción de estos son su principal objetivo.

El sector del turismo ha evolucionado con la aparición de internet, el número de competidores aumenta para un establecimiento hotelero. Anteriormente los competidores estaban en su zona o eran los establecimientos que incluyera una turoperadora en su guía. Ahora con internet y los buscadores de hoteles, cualquiera puede realizar una reserva con un solo click. Es por eso que el sector toma conciencia de la importancia de la atención al cliente para la fidelización de estos.