Recepcionista

El Recepcionista es el profesional que se encarga de dar la bienvenida y atender a los usuarios o clientes de un hotel o edificio en un zona conocida como recepción. En un hotel, son imagen principal de este, y de entre sus funciones destacamos: registrar las entradas y salidas (check-in, check-out), la entrega de llaves, la realización de reservas, así como el cobro y la realización de las facturas. Además, el recepcionista deberá asistir a sus clientes en todas las dudas y consultas que ellos tengan, ayudándole también a resolver las quejas que puedan tener.
Cuando la recepción tiene un determinado tamaño, encontramos al Jefe de Recepción, este se encargará de gestionar y dirigir la recepción intentando optimizar los recursos, tanto materiales como humanos, para ofrecer un servicio de la mayor calidad posible a sus clientes.

¿Quieres conocer las competencias para este puesto de trabajo?

El Recepcionista debe poseer un gran conocimiento del lugar en el que se encuentra, tanto del propio edificio en sí como de los sitios de interés cercano. Tiene que ser un apasionado por el trato con las personas, tener don de gentes, ya que durante toda su jornada deberá tratar, atender, asistir y ayudar a todos los clientes siempre de forma agradable y sin perder la amabilidad.

Los recepcionistas tienen unas perspectivas muy positivas en el sector del turismo, ya que esta es el área que más aporta al PIB de nuestro país, un sector en continuo crecimiento y el que más empleo genera. La previsión para este sector sigue siendo de crecimiento, esta estabilidad del sector ha llevado al recepcionista a ser uno de los puestos más demandado incluso en épocas de crisis.